Question 1

​​Hoe blijven jullie op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in het sociaal domein?​

Accepted Answer

​​Naast het volgen van diverse webinars, congressen en andere relevante bijeenkomsten, hebben wij een eigen interne academie. Binnen deze academie delen we kennis en houden we elkaar actief op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en veranderingen binnen het sociaal domein. Zo zorgen we ervoor dat onze kennis actueel blijft en we ontwikkelingen tijdig kunnen vertalen naar onze dienstverlening​

Question 2

Is er een vast aanspreekpunt?

Accepted Answer

​​Ja. Binnen elke opdracht wordt een vaste contactpersoon aangewezen. Diegene onderhoudt korte lijnen met het aanspreekpunt vanuit de gemeente.  ​

Question 3

Werken jullie met een eigen applicatie?

Accepted Answer

​​Nee. SDO Support heeft geen eigen applicatie. Wel hebben wij veel kennis van de diverse vak applicaties binnen het sociaal domein en werken wij veel samen met de organisaties daarachter. ​

Question 4

​​Hoe snel kunnen jullie starten?​

Accepted Answer

​​Dit hangt sterk af van de vraag. Toch kunnen wij altijd binnen twee weken tijd maken voor een persoonlijk gesprek om het vraagstuk te bespreken.​

Question 5

Voor wie zijn de opleidingen van SDO Support bedoeld?

Accepted Answer

​​Onze opleidingen zijn bedoeld voor professionals die werkzaam zijn bij gemeenten en betrokken zijn bij de administratie van het sociaal domein. ​

Question 6

Kunnen opleidingen worden aangepast aan onze gemeente?

Accepted Answer

​​Ja. Met een incompanyopleiding stemmen we de inhoud af op uw gemeente, medewerkers en specifieke praktijk. Zo sluit de opleiding direct aan op wat er op de werkvloer speelt.​

Question 7

Wat is het verschil tussen een opleiding en coaching on the job?

Accepted Answer

​​Een opleiding richt zich op het ontwikkelen van kennis en vaardigheden. Bij coaching on the job ligt de focus op het direct toepassen daarvan tijdens het dagelijkse werk, met persoonlijke begeleiding en feedback.​

Question 8

Hoe weten we welke opleidingsvorm bij ons past?

Accepted Answer

​​Dat hangt af van het leerdoel, de situatie op de werkvloer en de gewenste mate van maatwerk. We denken graag mee over de vorm die het beste aansluit bij uw gemeente en medewerkers.​

Question 9

Hoe borgen jullie de vakbekwaamheid van jullie trainers?

Accepted Answer

​​Onze trainers staan allemaal met de voeten in de klei. Naast het geven van opleidingen en trainingen zijn ze allen actief binnen het sociaal domein. Daarnaast nemen alle trainers deel aan de interne academie van SDO Support. ​

Question 10

​​Binnen welke termijn krijg ik antwoord op mijn vraag?​

Accepted Answer

​​We streven ernaar om binnen twee werkdagen op uw vraag te reageren. Soms hebben we wat meer tijd nodig om uw vraag zorgvuldig te beantwoorden. In dat geval laten we u weten wanneer u een inhoudelijke reactie kunt verwachten.​

Question 11

​​Kan ik ook bellen met een specifieke vraag? ​

Accepted Answer

​​Ja, natuurlijk. Heeft u een specifieke vraag of bespreekt u uw situatie liever telefonisch? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder en kunnen, wanneer nodig, samen bepalen wie binnen SDO Support u het beste kan helpen.​

Question 12

​​Voor welke vragen kan ik welk e-mailadres gebruiken?​

Accepted Answer

​​Heeft u een algemene vraag? Mail dan naar info@sdo-support.nl  Heeft u een vraag over de Nationale Bijscholingsdag of een van onze andere opleidingen? Mail dan naar opleidingen@sdo-support.nl  Heeft u een specifieke vraag over onze onderzoeken? Mail dan naar onderzoeken@sdo-support.nl  Bent u een zorgaanbieder en heeft u vragen over de administratieve afhandeling? Mail dan naar zorg@sdo-support.nl​

Question 13

​​Werkt SDO Support alleen voor gemeenten?​

Accepted Answer

​​Onze dienstverlening richt zich voornamelijk op gemeenten binnen het sociaal domein. Bent u werkzaam bij een andere organisatie in het sociaal domein en wilt u weten of wij iets voor u kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op. ​

Question 14

​​Kan ik ook contact opnemen als ik nog niet precies weet wat ik nodig heb?​

Accepted Answer

​​Ja. U hoeft uw vraag niet vooraf volledig uit te werken. Vertel ons vooral waar u tegenaan loopt of wat u wilt bereiken. We denken graag met u mee en bekijken samen welke aanpak of ondersteuning passend is.​

Question 15

​​Met wie heb ik contact na mijn aanvraag?​

Accepted Answer

​​Na uw aanvraag kijken we wie binnen SDO Support het beste bij uw vraag past. U wordt vervolgens gekoppeld aan de juiste contactpersoon. Zo zorgen we ervoor dat uw vraag direct bij de juiste expertise terechtkomt.​

Question 16

Detacheren jullie de medewerkers van SDO Support?

Accepted Answer

​Soms. Liever maken we afspraken met gemeenten over resultaten. Met veel klanten hebben we daarom een opdracht overeenkomst waarin we voor een vaste prijs bepaalde taken uitvoeren. Indien gemeenten toch de voorkeur hebben voor het inhuren van medewerkers van SDO Support dan bespreken we de mogelijkheden.​

Question 17

Werken jullie altijd op locatie van de gemeente of van jullie eigen kantoor?

Accepted Answer

Dit is altijd in overleg.

Question 18

Welke onderdelen van het sociaal domein kunnen jullie overnemen?

Accepted Answer

​​SDO Support kan verschillende onderdelen volledig of gedeeltelijk overnemen, waaronder (een deel van de) administratie of specifieke regelingen of de toegang tot alle of deel van de wetten en regelingen in het sociaal domein. SDO Support heeft de expertise in huis voor alle werkzaamheden binnen de Wmo, Jeugdwet en Participatiewet.​

Question 19

Is outsourcing alleen bedoeld voor tijdelijke capaciteitsproblemen?

Accepted Answer

​​Nee. Vaak kiest een gemeenten voor outsourcing van dienstverlening voor de langere termijn.  Voor de korte termijn, i.v.m. uitval door ziekte of een piek in de werkdruk, zijn we ook inzetbaar. We maken dan op basis van een project afspraken.​

Question 20

Hoe zorgen jullie dat de dienstverlening aansluit op onze gemeente?

Accepted Answer

​​We starten met het in kaart brengen van de werkzaamheden, processen en afspraken. Vervolgens maken we heldere afspraken over verantwoordelijkheden en werkwijze, zodat onze dienstverlening goed aansluit op uw gemeentelijke organisatie.​

Question 21

Houdt onze gemeente de regie wanneer SDO Support werkzaamheden overneemt?

Accepted Answer

Ja. Outsourcing betekent niet dat de gemeente de regie verliest. Integendeel. Uw gemeente kan zich juist focussen op de onderdelen die belangrijk zijn voor uw inwoners en stelt het beleid. Uitvoering volgt beleid. We nemen enkel afgesproken werkzaamheden en verantwoordelijkheden over in de uitvoering, terwijl we nauw samenwerken en zorgen voor transparantie en afstemming.

Question 22

Wat is de doorlooptijd van een onderzoek?

Accepted Answer

​​Dit verschilt uiteraard per onderzoek. Sommige onderzoeken voeren we jaarlijks uit en de uitvoering ervan wordt verspreid over het gehele jaar. Bij sommige onderzoeken is het juist verstandig om binnen 3 maanden het hele onderzoek uit te voeren. We gaan graag in gesprek om de beste methode vast te stellen!​

Question 23

Met welke onderzoeksmethodes werken jullie?

Accepted Answer

​​Afhankelijk van de onderzoeksvraag zetten we een kwantitatief, kwalitatief of soms een mix hiervan in. ​

Question 24

Hoe borgen jullie de privacy van inwoners?

Accepted Answer

Uiteraard houden we ons altijd aan wat de wet (AVG) voorschrijft. Samen met de gemeente bepalen we elke informatie gedeeld wordt. Ook worden verwerkingsovereenkomsten getekend, waarbij het doel van het onderzoek beschreven staat, de noodzakelijke gegevens die hiervoor nodig zijn en de beveiligingseisen die gevolgd moeten worden.

Question 25

Is er een vast aanspreekpunt?

Accepted Answer

​​Ja. Wij zorgen altijd voor een vast contactpersoon gedurende de looptijd van het onderzoek. ​

We denken graag met u mee

We beantwoorden graag al uw vragen

Snel antwoord op uw vraag