U houdt de regie, wij doen de uitvoering
SDO Support neemt (delen van) taken over met deskundigheid, betrouwbaarheid en aandacht voor inwoners.
Wij nemen het over
Minder werkdruk, meer grip op de dienstverlening
Binnen het sociaal domein komt veel samen. Aanvragen, administratieve verwerking, toegang en complexe hulpvragen vragen dagelijks om tijd, kennis en aandacht. Tegelijkertijd hebben gemeenten te maken met piekbelasting, krapte op de arbeidsmarkt, vergrijzing en medewerkers die alle zeilen moeten bijzetten.
Het gevolg? Werk blijft liggen, doorlooptijden lopen op en de druk op medewerkers neemt toe. Niet omdat het werk niet belangrijk is, maar omdat er simpelweg niet altijd voldoende capaciteit beschikbaar is.
Wat wij oppakken
Onze dienstverlening kan worden ingezet op verschillende onderdelen:
Administratie
Administratieve werkzaamheden vragen veel tijd, maar zijn essentieel voor een goed lopend proces. Wij nemen administratieve taken over, zodat gemeentelijke medewerkers zich kunnen richten op werkzaamheden waarbij hun expertise en persoonlijke aandacht het meeste verschil maken.
Toegang en onderzoek
De toegang is een belangrijk eerste aanspreekpunt voor inwoners met een ondersteuningsvraag. Wij kunnen gemeenten ondersteunen of hierin onderdelen overnemen. Van eerste lijn contacten tot het uitwerken van een ondersteuningsvraag. Zo krijgen inwoners snel duidelijkheid en wordt de druk op de gemeentelijke organisatie verlaagd.
Wmo, Jeugd- en Participatiewet
Van ondersteuning vanuit de Wmo en Jeugdwet tot vraagstukken rondom participatie: wij beschikken over kennis en ervaring binnen verschillende onderdelen van het sociaal domein. We kunnen onderdelen van deze dienstverlening overnemen en zo extra capaciteit en expertise bieden wanneer dat nodig is.
In het sociaal domein
SDO Support,neemt werk uit handen
Wij kunnen onderdelen van de dienstverlening volledig of gedeeltelijk overnemen. Daarmee creëren we ruimte binnen de gemeentelijke organisatie, terwijl de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening geborgd blijven. We sluiten aan op bestaande processen en afspraken en werken vanuit onze kennis van het sociaal domein.
Vertrouwd bij gemeenten
Samen zorgen voor continuïteit
Outsourcing betekent voor ons dat we verantwoordelijkheid nemen voor een afgesproken onderdeel van de dienstverlening. We werken nauw samen met de gemeente, maken heldere afspraken en sluiten soepel aan op de bestaande organisatie.
Zo ontstaat ruimte voor medewerkers om hun werk goed te doen, voor de organisatie om vooruit te kijken en voor inwoners om te rekenen op toegankelijke, deskundige en betrouwbare dienstverlening.
- Tijdelijke ondersteuning wanneer dat nodig is
- Het opvangen van pieken of extra drukte
- Het structureel overnemen van werkzaamheden
Vertrouwd door 150+ gemeenten
Onze specialisten ondersteunen lokale overheden bij complexe vraagstukken in het sociaal domein.
Nog vragen over onze outsourcing diensten?
Staat uw vraag er niet bij? Onze specialisten denken graag met u mee. Neem vrijblijvend contact met ons op.
- Houdt onze gemeente de regie wanneer SDO Support werkzaamheden overneemt?
Ja. Outsourcing betekent niet dat de gemeente de regie verliest. Integendeel. Uw gemeente kan zich juist focussen op de onderdelen die belangrijk zijn voor uw inwoners en stelt het beleid. Uitvoering volgt beleid. We nemen enkel afgesproken werkzaamheden en verantwoordelijkheden over in de uitvoering, terwijl we nauw samenwerken en zorgen voor transparantie en afstemming.
- Hoe zorgen jullie dat de dienstverlening aansluit op onze gemeente?
We starten met het in kaart brengen van de werkzaamheden, processen en afspraken. Vervolgens maken we heldere afspraken over verantwoordelijkheden en werkwijze, zodat onze dienstverlening goed aansluit op uw gemeentelijke organisatie.
- Is outsourcing alleen bedoeld voor tijdelijke capaciteitsproblemen?
Nee. Vaak kiest een gemeenten voor outsourcing van dienstverlening voor de langere termijn.
Voor de korte termijn, i.v.m. uitval door ziekte of een piek in de werkdruk, zijn we ook inzetbaar. We maken dan op basis van een project afspraken. - Welke onderdelen van het sociaal domein kunnen jullie overnemen?
SDO Support kan verschillende onderdelen volledig of gedeeltelijk overnemen, waaronder (een deel van de) administratie of specifieke regelingen of de toegang tot alle of deel van de wetten en regelingen in het sociaal domein. SDO Support heeft de expertise in huis voor alle werkzaamheden binnen de Wmo, Jeugdwet en Participatiewet.