De uitdaging
De gemeente Epe stond voor de uitdaging om de administratieve uitvoering van Wmo en Jeugd efficiënt, kwalitatief en continu te organiseren. Door de complexiteit en toenemende administratieve lasten binnen het sociaal domein kan de backoffice kwetsbaar zijn, zeker wanneer kennis en capaciteit bij slechts enkele medewerkers liggen. Uitbesteding aan SDO Support biedt de gemeente continuïteit, specialistische expertise en een betrouwbare uitvoering van de administratieve processen. Hierdoor kan Epe zich meer richten op haar regierol en de dienstverlening aan inwoners, terwijl SDO Support de backofficeprocessen uitvoert.
Onze aanpak
- Analyse administratieve processen en afstemming gemeente over verantwoordelijkheden
- Efficiënte inrichting backoffice Wmo- en Jeugd, passend bij de werkwijze van Epe
- Nauwe samenwerking en korte lijnen met gemeente voor continuïteit en kwaliteit
- Ontzorgen gemeente door uitvoering zorgvuldige administratie structureel monitoren van resultaten
Het resultaat
De samenwerking levert de gemeente Epe vooral ontzorging en continuïteit op. SDO Support verzorgt de administratieve processen van toewijzing tot declaratie en betaling, inclusief controles en gegevensverwerking. Daardoor is de backoffice professioneel en structureel ingericht en beschikt de gemeente over specialistische kennis. De gemeente Epe ervaart een hoog serviceniveau en daadwerkelijke ontzorging. De samenwerking wordt gekenmerkt door enthousiasme, kennis en het nakomen van afspraken.
