SDO Support heeft een benchmark ontwikkeld over kwaliteit Hulp bij het Huishouden. Deze benchmark geeft interessante inzichten in aspecten die van invloed zijn op kwaliteit en tevredenheid. Daarnaast kan een gemeente haar eigen prestatie meten aan een landelijk gemiddelde.

We zijn trots dat we inmiddels veel gemeenten ondersteunen door middel van een kwaliteitsmonitor. De benchmark zien wij als een waardevolle toevoeging.

We zijn tot de volgende interessante conclusies gekomen:

• De invloed van de inkoopvariant op de tevredenheid beperkt zich enkel op tevredenheid over de aanbieder en minder op het resultaat of de huishoudelijk medewerker;
• Gemiddeld ontvangt men 1x per week Hulp bij het Huishouden;
• We zien landelijk een verhoging in het aantal geconstateerde foutsoorten per woning.

Wilt u meer weten over onze benchmark en wat wij kunnen doen om voor u een kwaliteitsmonitor te ontwikkelen? Neem contact met ons op!